Verzendbeleid

We verzenden met plezier je Hoooked-garen en accessoires naar makers over de hele wereld! Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over ons verzendproces.

Verwerkingstijd

• Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Portugal.
• We streven ernaar je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
• Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Let op: tijdens drukke periodes (zoals uitverkoop, lanceringen van nieuwe collecties of feestdagen) kunnen er lichte vertragingen optreden.

Verzendkosten & geschatte levertijden

• Verzendkosten en geschatte levertijden worden berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht van je bestelling en je verzendadres.
• Voor een volledig overzicht van tarieven en leveringszones, bezoek: hoookedyarn.com/nl/verzendkosten.

Douane, invoerrechten & belastingen

• Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of afhandelingskosten, afhankelijk van de regelgeving in jouw land.
• Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• Hoooked is niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten zodra het pakket is verzonden.
• Als douanekosten worden geweigerd of niet betaald, kan het pakket worden teruggestuurd of achtergelaten. In dat geval worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald en eventuele extra retour- of afhandelingskosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
• Als je pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd en niet op tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons. Ook in dat geval worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat je je pakket kunt volgen.

Verkeerd adres / bezorgproblemen

• Controleer altijd of je verzendadres volledig en correct is voordat je je bestelling plaatst.
• We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd of onvolledig opgegeven adres worden gestuurd bij het afrekenen.
• Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een verkeerd adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.