Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

 

Welkom bij www.hoookedyarn.com (“Hoooked Store”). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de Hoooked Store. Door de Hoooked Store te gebruiken of producten te kopen op www.hoookedyarn.com/nl, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

 

Voorraadbeschikbaarheid

Wij verkopen uitsluitend producten die wij op voorraad hebben in ons eigen magazijn. Hoooked werkt niet met nabestellingen.

Hoooked Zpagetti garens worden verkocht in unieke en steeds wisselende collecties. Kleuren, patronen en prints kunnen verschillen, en het kan vaak niet mogelijk zijn om exact hetzelfde artikel opnieuw te bestellen. Handgemaakte artikelen kunnen kleine verschillen vertonen in vorm, maat of kleur ten opzichte van de online afbeeldingen, aangezien geen enkel product identiek is.

 

Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten nauwkeurig te fotograferen en te beschrijven. Door verschillen in schermresolutie en instellingen kunnen kleuren echter enigszins afwijken. Bekijk productafbeeldingen en beschrijvingen zorgvuldig voordat u bestelt. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op voor aanvullende informatie, zoals RAL-kleurnummers.

 

Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde artikelen, aflevergegevens en het totaalbedrag (incl. btw).

Deze bevestigingsmail geldt niet als aanvaarding van uw bestelling. Een overeenkomst tussen u en Hoooked komt pas tot stand zodra wij een verzendbevestiging sturen en de goederen zijn verzonden. Tot dat moment behouden wij ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren.

 

Prijzen en fouten

Wij besteden zorg aan correcte prijzen, omschrijvingen en details. Toch kunnen fouten voorkomen. Indien een fout wordt ontdekt in de prijs, omschrijving of beschikbaarheid van een product dat u heeft besteld, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

U kunt dan kiezen om:

• uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs/details, of
• de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.

Indien wij geen contact kunnen opnemen, of als de bestelling duidelijk het gevolg is van een technische of prijsfout, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag volledig terug te storten.

 

Annulering door u

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren, neem dan direct contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren en het aankoopbedrag terugbetalen of de nodige aanpassingen doen.

 

Verzending

Wij werken met betrouwbare verzendpartners afhankelijk van het land van bestemming. Tijdens het afrekenen ziet u de beschikbare verzendopties.

Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming. Hoooked rekent geen extra verpakkingskosten. Voor tarieven en levertijden verwijzen wij naar onze pagina Verzendkosten.

 

Klachten

Ontvangt u beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw ordernummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s.

We leggen je precies uit hoe je verder kunt gaan en zorgen samen voor de best mogelijke oplossing.

 

Retouren en terugbetalingen

Zie onze pagina Retourneren en Terugbetalingen voor alle details over ons retourbeleid.

 

Intellectuele eigendom

Hoooked is een internationaal geregistreerd handelsmerk, oorspronkelijk geregistreerd bij het Benelux-Bureau voor Intellectuele Eigendom. Onze garens en ontwerpen worden uitsluitend onder het merk Hoooked verkocht. Alle rechten voorbehouden.

Wij treden op tegen ongeoorloofd gebruik van onze producten, afbeeldingen of merk door bedrijven of particulieren.

 

Bedrijfsinformatie en contact

Hoooked Portugal S.A.
Rua das Matas, 4
2350-818 Zibreira
Portugal
E-mail: [email protected]