Retourne

Chez Hoooked, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Nous savons cependant qu'il y aura des situations où vous ne serez pas satisfait de votre achat. Ou peut-être avez-vous simplement changé d'avis. Pas de problème ! Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le moyen le plus simple d'entamer la procédure de retour est de passer par votre compte sur notre site. Il vous suffit de cliquer sur la commande, de sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et de suivre les étapes.

1. Envoyez votre commande à notre centre de recyclage au Portugal.

Hoooked - Webshop returns
Rua das Matas, 4
2350-818 Zibreira
Portugal

2. Traitement et remboursement

Dès que nous aurons reçu les articles retournés, nous vous enverrons une confirmation. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant que vous nous avez versé pour les produits. Nous procédons au remboursement dans les jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un crédit sur notre site.

Les retours produits sont aux frais et aux risques de l'acheteur. Cela signifie que Hoooked n'est pas responsable des produits retournés s'ils sont endommagés ou perdus. Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires, tels que les étiquettes et les matériaux d'emballage. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou de crédit pour les produits utilisés ou endommagés.

Les patrons téléchargeables achetés sur notre site ne sont ni repris ni remboursés.