Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

Bienvenido a www.hoookedyarn.com (“Hoooked Tienda España”). Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso de la Hoooked Store. Al acceder o utilizar la Hoooked Tienda España, incluyendo la compra de productos en www.hoookedyarn.com/es, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

 

Disponibilidad de stock

Solo vendemos productos que tenemos en stock en nuestro propio almacén. No aceptamos pedidos pendientes en Hoooked.

El hilo Hoooked Zpagetti se vende en colecciones únicas y en constante cambio. Los colores, patrones y estampados pueden variar, y es posible que no se pueda volver a pedir exactamente el mismo artículo. Los productos hechos a mano también pueden mostrar ligeras variaciones en forma, tamaño o color en comparación con las imágenes en línea, ya que no hay dos artículos idénticos.

 

Información de los productos

Nos esforzamos por fotografiar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a diferencias en la resolución de pantalla y configuraciones de visualización, los colores pueden verse ligeramente diferentes en su dispositivo. Revise cuidadosamente las imágenes y descripciones antes de realizar su pedido. Si tiene preguntas específicas, puede contactarnos para solicitar información adicional, como referencias de color RAL.

 

Realización de un pedido y formación del contrato

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de los artículos, los datos de entrega y el importe total a pagar (IVA incluido).

Este correo electrónico de confirmación no constituye aceptación de su pedido. El contrato entre usted y Hoooked solo se formaliza cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación de envío y los productos son despachados. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido.

 

Precios y errores

Nos aseguramos de que todos los precios, descripciones y detalles sean correctos. No obstante, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio, descripción o disponibilidad de un producto que haya pedido, se lo notificaremos lo antes posible.

Podrá entonces:

• confirmar su pedido con el precio/detalles correctos, o
• cancelar su pedido con reembolso completo.

Si no logramos ponernos en contacto con usted, o si el pedido fue claramente afectado por un error técnico o de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe pagado.

 

Cancelación de pedidos por parte del cliente

Si desea modificar o cancelar su pedido después de realizarlo, contáctenos de inmediato. Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo y reembolsar el importe pagado o realizar los ajustes necesarios.

 

Envíos

Trabajamos con transportistas de confianza según el país de destino. Durante el proceso de compra podrá seleccionar las opciones de envío disponibles.

Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino. Hoooked no cobra tasas adicionales de embalaje. Para conocer tarifas y plazos, consulte nuestra página de Tarifas de Envío.

 

Reclamaciones

Si recibe productos dañados, incorrectos o faltantes, contáctenos lo antes posible, indicando su número de pedido, una descripción clara del problema y, si es posible, fotos.

Te explicaremos con detalle cómo proceder y te ofreceremos la mejor solución posible.

 

Devoluciones y reembolsos

Para información completa sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

 

Propiedad intelectual

Hoooked es una marca registrada internacionalmente en la Oficina de Propiedad Intelectual del Benelux. Nuestros hilos y diseños se comercializan exclusivamente bajo la marca Hoooked. Todos los derechos están reservados.

Actuamos contra cualquier uso no autorizado de nuestros productos, imágenes o marca por parte de empresas o particulares.

 

Información de la empresa y contacto

Hoooked Portugal S.A.
Rua das Matas, 4
2350-818 Zibreira
Portugal
Email: [email protected]