Política de Envíos

Política de Envíos

¡Estamos encantados de enviar tus lanas y accesorios Hoooked a makers de todo el mundo! A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

Plazos de preparación

• Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Portugal.
• Intentamos enviar tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Ten en cuenta que, en periodos de alta demanda (como rebajas, lanzamientos de nuevas colecciones o campañas especiales), pueden producirse pequeños retrasos.

Gastos de envío y plazos de entrega

• Los costes de envío y los plazos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra, en función del peso de los artículos y de tu dirección de envío.
• Puedes consultar todos los detalles sobre nuestras tarifas y zonas de entrega aquí: hoookedyarn.com/es/costos-de-envio.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión, según la normativa de cada país.
• Estos importes no están incluidos en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente.
• Hoooked no se hace responsable de los cargos adicionales una vez que el paquete haya sido enviado.
• Si los gastos de aduana son rechazados o no se abonan, el paquete podrá ser devuelto o retenido. En estos casos, los gastos de envío originales no serán reembolsados y cualquier coste adicional de devolución o gestión se deducirá del reembolso.
• Si tu paquete es entregado en un punto de recogida y no se retira a tiempo, será devuelto a nuestro almacén. En este caso, los gastos de envío originales tampoco serán reembolsados.

Seguimiento de tu pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas comprobar el recorrido de tu paquete.

Dirección incorrecta / problemas de entrega

• Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido.
• No podemos responsabilizarnos de los paquetes enviados a una dirección incorrecta o incompleta facilitada en el momento de la compra.
• Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.